Returer & återbetalning

RETUR & ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi på norellfootwear vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en tydlig och rättvis returpolicy i enlighet med gällande konsumentskydd.

30 DAGARS KOMFORTGARANTI™

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi vår 30 dagars Komfortgaranti™.

Prova dina NORELL-skor hemma i lugn och ro. Om du inte är nöjd inom 30 dagar kan du kontakta oss för att påbörja en retur.

E-post: info@norellfootwear.se

VILLKOR FÖR RETUR

För att en retur ska godkännas måste följande uppfyllas:

Produkten är oanvänd och i originalskick
Inga spår av användning (fläckar, lukt eller slitage)
Samtliga etiketter sitter kvar
Originalförpackning medföljer

Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas.

RETURFRAKT

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.
Vi erbjuder inte fria returer eller returetiketter.

Returer skickas till vårt lager i Sverige.

DEFEKTA ELLER FELAKTIGA VAROR

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 48 timmar från leverans.

Bifoga bilder som visar problemet och ange ditt ordernummer.

E-post: info@norellfootwear. se

Efter denna tidsram kan vi inte garantera att reklamationen godkänns.

ÅTERBETALNING

När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

DELVIS ÅTERBETALNING

I vissa undantagsfall kan vi erbjuda en partiell återbetalning eller butikskredit.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Vid ej uthämtade paket debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader.

EJ MOTTAGEN VARA

Om spårningen visar att varan är levererad men du inte mottagit den, ber vi dig kontrollera adress och omgivning.

Vi kan i vissa fall erbjuda ny leverans mot en avgift på 70 SEK.

AVBESTÄLLNING

Avbeställning måste ske inom 24 timmar efter att ordern lagts.

Efter denna tid kan ordern redan ha behandlats och kan då inte ändras.

ANSVARSFRISKRIVNING

Norellfootwear ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll, såsom transportstörningar, naturhändelser eller leveransproblem.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster i samband med användning av våra produkter.

Användning av produkterna sker på eget ansvar.

KONSUMENTRÄTTIGHETER

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

KONTAKT

Har du frågor eller vill göra en retur är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@norellfootwear.se
Telefon: Ingen telefonsupport tillgänglig

FÖRETAGSINFORMATION

Bolagsnamn: Swecom limited
Land: Sverige